Abstract Paper aims The objective of this paper is to investigate the effectiveness of a method, here denominated the due date promise by slack time rule (DDPSTR), to evaluate its feasibility and effectiveness for accepting urgent orders in make-to-order (MTO) environments managed by the Simplified Drum-Buffer-Rope (S-DBR) system. Originality Evaluating alternative methods for dealing with urgent orders in MTO environments managed and controlled by the S-DBR system is a subject that has received little attention from academia. This study contributes to the field of knowledge by identifying and comparing three alternatives. Research method To evaluate its feasibility and effectiveness, the DDPSTR was compared with variations of a method based on prior reserve capacity when dealing with regular and urgent orders. Computer simulation was used to model a theoretical production line that emulated the S-DBR system in different scenarios, using average delay and percentage of late orders as performance indicators. Main findings The DDPSTR method achieved optimal results for both indicators, enabling reliable delivery dates and, at the same time, flexibility in accepting urgent orders. Implications for theory and practice This work has verified the effectiveness of the DDPSTR method as a means of dealing with urgent orders without compromising the reliability of previously promised order deadlines. It has additionally proposed the means by which future research can evaluate adaptations, such as offering the shortest feasible delivery times to customers when those initially requested by them prove unworkable.

Resumo: A Teoria das Restrições (Theory of Constraints - TOC) afirma que todo sistema possui uma única restrição que limita seu desempenho, na qual os esforços de melhoria deveriam ser concentrados. Este artigo comparou, mediante simulação computacional, diversos métodos de identificação do recurso com restrição de capacidade na perspectiva de um processo de melhoria contínua. Foram simuladas seis configurações de linha de produção make-to-stock (MTS) gerenciadas pelo sistema Tambor Pulmão Corda Simplificado (TPC-S), nas quais foram aplicados seis métodos de melhoria, três deles fundamentados na literatura da TOC, e seus desempenhos medidos e comparados em termos de tempo de ciclo e taxa de preenchimento de pedidos. Os resultados demonstraram que, em sistemas balanceados, melhorias espalhadas por todos os recursos permitiram melhores resultados, pois, neste caso, é necessário melhorar tudo para beneficiar o desempenho global. Em ambientes desbalanceados, por outro lado, os três métodos recomendados pela TOC, os quais recomendam esforços concentrados no ponto mais frágil do sistema, alcançaram desempenho superior, com destaque para a estratégia baseada no nível de utilização. Isto permite que, na prática, gestores possam concentrar suas atenções no recurso com maior grau de utilização, tornando mais rápida a implementação das melhorias e a percepção dos benefícios alcançados.

Abstract: Theory of Constraints (TOC) states that every system has a single constraint that limits its performance, on which improvement efforts should be concentrated. This paper compared, through computer simulation, several methods of identifying the capacity-constrained resource in the perspective of a process of continuous improvement. Six make-to-stock (MTS) production line configurations managed by the Simplified Drum-Buffer-Rope (S-DBR) system were simulated, in which six improvement methods were applied, three of them based on the TOC literature, and their performance measured and compared in terms of cycle time and order fill rate. The results showed that, in balanced systems, improvements spread over all resources allowed better results, because, in this case, it is necessary to improve everything to benefit the overall performance. In unbalanced environments, on the other hand, the three methods recommended by TOC, which recommend efforts concentrated on the weakest point of the system, achieved superior performance, with emphasis on the strategy based on the level of utilization. In addition to advancing the frontiers of knowledge in continuous improvement and TOC, the research results show that managers should focus their attention on the resource with the highest degree of utilization to get better and faster performance gains.

Resumo O esforço do Project Management Institute (PMI) em reunir e codificar o conhecimento de valor na área de Gerenciamento de Projetos (GP) resultou no A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Guia PMBOK®). Goldratt contribuiu para o conjunto de conhecimentos em GP ao desenvolver o método Corrente Crítica (Critical Chain Project Management – CCPM), fundamentada na Teoria das Restrições (Theory of Constraints – TOC). A CCPM, superficialmente recomendada pelo Guia PMBOK®, apresenta novos conceitos e métodos voltados ao GP, parte dos quais conflita com algumas das práticas recomendadas pelo próprio Guia. Esta pesquisa assume que a CCPM pode trazer relevantes benefícios ao campo de conhecimento em GP e questiona a pouca relevância dada pelo Guia PMBOK®. Assim, a pesquisa tem como proposta global verificar inicialmente o grau de inserção da CCPM no Guia e, posteriormente, avaliar possíveis antagonismos entre eles, assim como oportunidades de complementação. A análise se baseou em uma revisão da literatura e em uma pesquisa de campo com especialistas certificados. Apesar de a CCPM ser recomendada pelo Guia como um método voltado para o Gerenciamento do Tempo, a pesquisa indicou que outras práticas que envolvem a CCPM, e não contempladas pelo Guia, podem contribuir não apenas para o Gerenciamento do Tempo, mas também de Recursos Humanos e Comunicações. A pesquisa apontou também que a CCPM não é autossuficiente em suas práticas, devendo recorrer ao Guia especialmente no Gerenciamento da Integração e Escopo. Foi indicado ainda que a CCPM se opõe a certas práticas de gestão do tempo recomendadas pelo Guia. Se aplicadas concomitantemente, elas podem potencialmente pôr em risco a efetividade do GP.

Abstract The endeavor of the Project Management Institute (PMI) in gathering and codifying valuable knowledge in the field of Project Management (PM) has resulted in A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). Goldratt has contributed to the body of knowledge in PM to develop the Critical Chain Project Management (CCPM) method, based on the Theory of Constraints (TOC). CCPM superficially recommended by the PMBOK® Guide introduces new concepts and methods aimed at PM, some of which conflict with the practices recommended by the guide itself. This research assumes that CCPM can bring significant benefits to the field of knowledge in PM and questions the little relevance given to it in the PMBOK® Guide. Therefore, the general proposal of the study is initially checking the degree of insertion of CCPM in the Guide, and then evaluating possible contradictions as well as opportunities for complementation between them. The analysis was based on a literature review and a field study with certified experts. Despite the fact that CCPM is recommended by the Guide as a method aimed at Time Management, the research indicated that other practices involving CCPM and not covered by the Guide can contribute not only to Time Management, but also to Human Resources and Communications. The research also found that CCPM is not self-sufficient in its practices, and the Guide should be referred to especially on Integration and Scope Management. It was further noted that CCPM conflicts with certain time-management practices recommended by the Guide that, if used concurrently, may potentially jeopardize the effectiveness of PM.

Resumo A gestão de portfólio de produtos, como parte de um processo de desenvolvimento de produtos, apresenta desafios na medida em que os ciclos de vida dos produtos, para muitos setores, vêm sendo continuamente comprimidos. Trabalhos acadêmicos defendem a tese de que o método de Gestão de Projetos por Corrente Crítica (CCPM – Critical Chain Project Management) tende a trazer bons resultados na gestão de multiprojetos, mas a maioria desses trabalhos não foca ambientes de desenvolvimento de produtos e, mais especificamente, a forma pela qual a CCPM apoia a gestão de portfólio de produtos nesse tipo de ambiente. Tal percepção ganha em interesse quando se considera que alguns trabalhos científicos apontam as dificuldades em fazer uma efetiva gestão de portfólio. Dessa forma, este trabalho tem como objetivo estudar a aplicação da CCPM como método de apoio ao processo de desenvolvimento de produtos em geral e de gestão de portfólio, em específico, procurando verificar, na forma de um estudo de caso, suas formas de aplicação em uma empresa com processos formais de desenvolvimento de produtos. Os resultados permitiram concluir que a CCPM trouxe ganhos quantitativos relevantes ao desempenho dos projetos, contribuindo para o desenvolvimento de produtos e para a gestão de portfólio de produtos na empresa em estudo.

Abstract Products portfolio management, as a part of a product development process, presents challenges as the products life cycle of many sectors, has been continuously diminished. Though several academic studies support the thesis that the Critical Chain Project Management (CCPM) method tends to bring good results in multi-project management, most of these studies do not focus on product development environments and, more specifically, the way in which CCPM endorses product portfolio management in these environments. This perception proves interesting when considering that some scientific studies show the difficulties of an effective portfolio management. This work aimed to study the CCPM application as a support method in the product development process in general, and for portfolio management specifically, seeking to verify, by means of a case study, its forms of application in a company with formal product development processes. The results lead to the conclusion that CCPM is relatively beneficial to the projects performance, contributing both to the product development and product portfolio management.

O objetivo deste artigo é propor um método para que as empresas pertencentes a clusters industriais desenvolvam coletivamente, por meio de ações guiadas pela governança, práticas integradas introdutórias de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde do trabalho. Esse método foi desenvolvido com base em uma consistente revisão teórica e em uma pesquisa de campo no cluster metal-mecânico de Sertãozinho-SP, realizada para familiarizar os pesquisadores com o ambiente de estudo e identificar boas práticas e dificuldades de gestão, e, por consequência, aumentar o grau de aplicabilidade da proposta e, por fim, na experiência dos pesquisadores. Esse método está dividido em três macroetapas: (i) preparação/planejamento; (ii) implantação; e (iii) avaliação e manutenção. Cada uma das etapas é composta por ações que devem ser desenvolvidas tanto pelas empresas quanto pela governança do cluster. Acredita-se que o método proposto contribuirá para diminuição das incertezas, custos, tempo do processo e para simplificação dos fluxos de informações e procedimentos dessas empresas.

The objective of this paper is to propose a method for introducing collectively integrated practices of quality, environment and occupational safety and health management in companies belonging to industrial clusters. This method was developed based on a literature review. However, field research in a metal-mechanical cluster was also performed to familiarize researchers with the study environment and to increase the degree of proposal applicability. This method is divided into three macro-phases: (i) planning, (ii) implementation and (iii) evaluation and maintenance. Each stage consists of actions that should be developed by both enterprises and the cluster governance.

O objetivo deste artigo é apresentar a forma pela qual a Teoria das Restrições vem recentemente tratando a gestão de ambientes de produção para estoque. Esse novo formato traz interessantes inovações tanto em termos de uso simplificado do método Tambor-Pulmão-Corda quanto na forma de puxar a produção em ambientes que produzem de forma antecipada à demanda. Ele inova também ao criar as condições que permitam oferecer oportunidades mercadológicas baseadas na declaração explícita de garantia de disponibilidade de produtos, daí seu nome produzir para disponibilidade (make to availability - MTA). Embora contenha importantes contribuições à área de planejamento e controle da produção, não foram identificados até a presente data artigos em periódicos, nacionais ou internacionais, que tivessem tratado diretamente este tema.

The objective of this paper is to present how the Theory of Constraints has recently been dealing with make to stock environments. This new format introduces interesting innovations in terms of the use of simplified Drum-Buffer-Rope method as well as ways to pull production in environments that produce in advance of demand. It also innovates by creating conditions for providing market opportunities based on the explicit assurance of product availability, hence its name: make to availability (MTA). Although it provides important contributions to production planning and control, articles that have directly addressed this issue have not been identified to date in both national and international journals.

Em um cenário dinâmico e competitivo como o atual, a melhoria contínua passou a ser um requisito básico da gestão que visa potencializar o desempenho de empresas e dos possíveis Arranjos Produtivos Locais em que estejam inseridas, sobretudo no caso daquelas de menor porte. O objetivo deste trabalho é apresentar diretrizes para desenvolvimento coletivo de melhoria contínua em Micro, Pequenas e Médias Empresas industriais que atuem neste tipo de arranjo. A proposta foi desenvolvida a partir do referencial teórico e validada por um estudo de caso. As diretrizes estão estruturadas em seis etapas principais: Preparação, Diagnóstico do Arranjo, Diagnóstico das empresas, Implantação, Auditoria e Avaliação.

In the current dynamic and competitive environment, continuous improvement has become a basic management requirement aiming to increase performance of firms and local productive arrangements. The objective of this study is to present guidelines for collective development of continuous improvement in Micro, Small, and Medium Enterprises that operate in this type of arrangement. The proposal was formulated based on the theoretical concept and validated by a case study. The guidelines are composed of six main stages: Preparation, Array Diagnosis, Company Diagnostics, Implementation, Audit, and Evaluation.

Outsourcing logistics has established itself in the area of the LSP (Logistics Service Provider), which offers a range of services to its customers. In this line, transportation is characterized as one of the most important services, and therefore efficient fleet management is essential for establishing a high level of customer service. With advances in technology and vehicle tracking systems, this approach of management has gained new possibilities for the improvement of logistics services. By studying the specific case of an LSP, this paper investigates the use of these technologies in the management of their business and services. The results indicate that the LSP seeks to increase its services and to streamline information in order to respond to customer needs in real time. It is also evident in this case under study that the combination of the technology available together with the fleet management system has become a distinguishing feature for this LSP, one which increases their skills and important information for both customers and business.

Recentes aplicações da Teoria das Restrições em Gestão de Operações têm adotado o chamado método Tambor-Pulmão-Corda Simplificado (S-DBR - Simplified Drum-Buffer-Rope) como padrão para planejamento e controle da produção. Contudo, poucas são as referências bibliográficas, especialmente em periódicos nacionais e internacionais, que relatam seus principais conceitos e premissas. Este artigo se propõe a apresentar o método S-DBR para planejamento da produção e sua correspondente abordagem de controle da produção denominado Gerenciamento do Pulmão, aqui abordados em ambientes de produção sob encomenda (MTO - make to order), suas principais características, pressupostos e diferenças em relação ao método DBR clássico. É também apresentada uma proposta complementar ao método S-DBR para estabelecer promessas de entregas urgentes mantendo elevada probabilidade de entrega no prazo.

Recent applications of the Theory of Constraints in operations management have adopted the method called Simplified Drum-Buffer-Rope (S-DBR) as the standard for production planning and control. However, there is little information reported in the literature on this method's main concepts and premises, especially in national and international journals. This article aims to present the S-DBR method for production planning and its corresponding control approach called Buffer Management, both applied to make-to-order (MTO) production environments. It also presents their main characteristics, assumptions, and differences from the classical DBR method. In addition, it includes a proposal to complement the S-DBR method for delivering urgent orders with a high probability of meeting the delivery schedule.

De acordo com o Voluntary Interindustry Commerce Standards [VICS], o Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment [CPFR] se baseia na padronização, registro e sincronização de dados eletronicamente, apoiado pela gestão colaborativa existente entre as empresas (VICS, 2004). A partir desta definição, pode-se concluir que existem dois fatores preponderantes na implementação do CPFR: um essencialmente tecnológico e outro não-tecnológico. Nesse contexto, o propósito principal deste estudo é identificar na literatura os chamados fatores não tecnológicos que envolvem o CPFR e analisá-los em situações reais. A importância desses fatores é analisada, então, por meio do estudo de dois casos reais de implementação do CPFR, respectivamente, em uma grande rede de fast food e em um grande distribuidor de alimentos, que operam no Brasil. Os resultados destacam, principalmente, que a previsão da demanda realizada pela empresa coordenadora do CPFR é preponderante sobre o entendimento da demanda por todos os elos da cadeia de suprimentos, que a cultura colaborativa é considerada muito importante no relacionamento ao longo da cadeia (embora não seja determinante para a implementação dos processos) e que o monitoramento das atividades é fundamental para o alinhamento das empresas na gestão do CPFR.

According to the Voluntary Interindustry Commerce Standards [VICS], Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment [CPFR] is based on the standardization, registration and electronic synchronization of data, supported by collaborative management among companies (VICS, 2004). Based on this definition, it can be concluded that there are two dominant factors in the implementation of CPFR: one essentially technological and the other non-technological. In this context, the main purpose of this study is to identify the so-called non-technological factors involved in CPFR reported in the literature and to analyze them in real situations. The importance of these factors is then analyzed through the study of two real cases of CPFR implementation, the first in a large fast food network and the second at a wholesale food distributor operating in Brazil. The main findings indicate that the demand forecast conducted by the company that coordinates CPFR carries the most weight in the understanding of demand by the companies of the whole supply chain, that the collaborative culture is considered a very important factor in the relationships along the chain (albeit not essential to the implementation of processes), and that the monitoring of activities is fundamental in aligning the companies with CPFR management.

A gestão colaborativa é, atualmente, um elemento-chave no contexto da gestão da cadeia de suprimentos. Neste artigo, o tema é abordado mediante a análise de um caso real, em que uma grande rede mundial de fast-food e seu prestador de serviço logístico (PSL) trabalharam conjuntamente no Brasil em um projeto-piloto para a implementação de um collaborative planning, forecasting, and replenishment (CPFR). O trabalho faz uso de uma metodologia de pesquisa-ação e apresenta as principais variáveis que influenciaram o projeto, abordando os processos necessários para a implementação e os pontos que favorecem o CPFR. Com base no caso estudado, o trabalho apresenta um conjunto de propostas sobre o papel dos agentes da cadeia em projetos dessa natureza. A gestão da cadeia de suprimentos por intermédio da coordenação direta de um PSL também permite demonstrar as possibilidades e dificuldades desse sistema, contribuindo com a visão colaborativa na cadeia de suprimentos a partir da relação entre seus agentes.

Nowadays, Collaborative Planning has been considered a key element in the Supply Chain Management context. In this article, this topic is addressed by a real case where a large worldwide fast-food network and its logistics provider worked together in Brazil in a pilot project in order to implement a Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment (CPFR) system. Based on an action research approach, this paper presents the main variables that influenced the real project embracing the necessary processes, and it points out those that leveraged the CPFR implementation. Based on the case studied, a set of proposals about the role of the supply chain agents in similar projects is presented. Moreover, the case of conducting the supply chain management by a direct coordination of a logistics provider also allows to highlight the possibilities and difficulties of the CPFR system and to contribute towards a supply chain agents collaborative work.

Ainda que não mais se possa considerar a Teoria das Restrições (TOC) como uma abordagem efetivamente nova de se gerenciar organizações, o volume de falsos entendimentos acerca do assunto é muito grande. Este artigo tem o propósito de cooperar no sentido de esclarecer alguns aspectos bastante particulares da TOC, mais especificamente relacionados com a sua proposta de programação da produção baseada na capacidade finita dos recursos fabris, denominada de Tambor-Pulmão-Corda (TPC). Concomitantemente, a partir das discussões expostas, este artigo pretende mostrar que a lógica inerente ao TPC não necessariamente é a mesma do já difundido software OPT, assim como mostrar que a aplicação da lógica de programação para frente e para trás no TPC também muitas vezes difere de alguns livros-textos sobre o assunto.

Although Theory of Constraints (TOC) is a relatively new approach for organizational managing, there is a lot of misunderstanding regarding this subject. In order to shed some light on particulars TOC production aspects concerning to its finite capacity scheduling proposal named as Drum-Buffer-Rope (DBR), this article aims to discuss that the DBR logic is not necessarily the same as that one known as OPT software as well as backward and forward scheduling definitions can be different from that presented in the literature.

Há uma aparente carência de pesquisas sobre os inter-relacionamentos entre critérios de alocação de capacidades de recursos de manufatura e os métodos de controle de produção. Estudos sobre alocação de capacidades se baseiam geralmente em sistemas simplificados de empurrar a produção, desconsiderando sistemas mais atuais de gestão de produção. Por outro lado, pesquisas sobre a aplicabilidade de sistemas de gestão da produção não consideram apropriada a maneira como as capacidades produtivas dos recursos estão alocadas ao longo da linha. Analisar as interdependências entre esses dois grandes ramos de pesquisa é o objetivo deste artigo.

There is a lack of researches on the relationship between methods of capacity allocation of manufacturing resources and production planning and control systems. Studies about capacity allocation are based on simplified push production systems not considering more current production management systems. By other side, studies about efficiency of production management systems don't consider the effect of different criteria of capacity allocation of manufacturing resources at the results. The purpose of this paper is to investigate how the different policies of capacity allocation and different production planning and control systems interrelate between each other.

A busca por uma alta eficiência dos recursos produtivos sempre foi um preocupação básica da maioria dos gerentes de manufatura, em suas constantes buscas por menores custos de produção. Surgida e baseada nos princípios da produção em massa, nas últimas décadas tal prática tem se mostrado bastante inadequada e se convertido em um forte entrave para uma gestão da produção baseada nas reais dimensões competitivas requeridas pelo mercado atual. Este artigo discute a questão sob a perspectiva do balanceamento e uso de excesso de capacidade em recursos produtivos, apresentando uma abordagem quantitativa com o propósito de ilustrar e enriquecer as análises e proposições realizadas. Os argumentos expostos evidenciam e reforçam a importância de se tratar o balanceamento de capacidade em recursos produtivos de forma integrada, em detrimento à tradicional abordagem voltada para a otimização da eficiência de recursos isolados.

The search for high efficiency of productive resources has been a basic concern of most manufacturing managers for a long time, in their constant attempts to obtain lower production costs. This managerial practice emerged with the mass production principles, and during recent decades has been shown to be inadequate and has converted itself into a great obstacle for manufacturing management based on the real competitive dimensions required by the current marketplace. This paper deals with this subject from the perspective of the balancing and use of over capacity, and presents a quantitative approach to facilitate the analysis and propositions conducted. The final remarks highlight the importance of dealing with productive resources capacity in an integrated manner, instead of the traditional practice focused on the optimization of isolated resources.